İade ve Değişim

Vozol Center'den satın aldığınız ürünleri, aşağıdaki koşullar çerçevesinde teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz (cayma hakkı).

İade Koşulları

Ürün kullanılmamış, ambalajı açılmamış, koruyucu bandı veya mührü bozulmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Ürün; varsa kutusu, aksesuarları ve faturasıyla birlikte eksiksiz gönderilmelidir.

İade Edilemeyen Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, sağlık ve hijyen nedeniyle tesliminden sonra ambalajı, bandı veya mührü açılmış aşağıdaki ürünlerin iadesi kabul edilmez:

Ambalajı açılmış kullan-at elektronik sigaralar
Ambalajı açılmış likitler ve kartuşlar
Ağızla temas eden ürün ve aksesuarlar

İade Nasıl Yapılır?

Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, WhatsApp, e-posta ([email protected]) veya iletişim formu üzerinden sipariş numaranızı belirterek iade talebinizi iletin.
Size iade gönderimi için anlaşmalı kargo firması ve gönderim bilgisi iletilir.
Ürünü, iade talebinizden itibaren 10 gün içinde sağlam bir şekilde paketleyerek kargoya verin.
Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra iade işleminiz tamamlanır ve size bilgi verilir.

İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde ürünü size bildirdiğimiz anlaşmalı kargo firmasıyla göndermeniz hâlinde iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Bilgimiz dışında farklı bir kargo firmasıyla gönderilen iadelerin kargo ücreti alıcıya aittir.

Para İadesi

İade talebinizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde; ürün bedeli, gönderim kargo ücreti ve varsa kapıda ödeme hizmet bedeli dahil tahsil edilen tutarın tamamı iade edilir. Havale/EFT veya kapıda ödeme ile yapılan ödemelerin iadesi, adınıza kayıtlı bir banka hesabına (IBAN) havale yoluyla yapılır.

Değişim

Ambalajı açılmamış ürünlerde, iade süresi içinde farklı bir aroma, renk veya modelle değişim talep edebilirsiniz. Değişim talebinizi WhatsApp, e-posta ([email protected]) veya iletişim formu üzerinden iletmeniz yeterlidir; fiyat farkı varsa size önceden bildirilir.

Hasarlı, Hatalı veya Eksik Ürün

Teslim alırken pakette hasar fark ederseniz kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturun.
Ürün hasarlı, hatalı, eksik ya da siparişinizden farklıysa lütfen en kısa sürede, mümkünse fotoğraflarıyla birlikte WhatsApp, e-posta ([email protected]) veya iletişim formu üzerinden bize bildirin.
Bu durumlarda kargo masrafları tarafımıza aittir; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan yasal haklarınız (bedel iadesi, ayıpsız ürünle değişim, ücretsiz onarım veya bedelden indirim) saklıdır.

Ürün Arızaları

Ambalajından yeni çıkan üründe çekiş, şarj veya batarya gibi bir üretim kaynaklı sorun fark ederseniz ürünü kullanmaya devam etmeden WhatsApp, e-posta ([email protected]) veya iletişim formu üzerinden bize ulaşın. Arıza incelenerek yasal haklarınız doğrultusunda onarım, değişim veya iade seçenekleri sunulur.